Al acceder o usar PainLab (painlab.app) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, abstente de usar la plataforma.
1. Quiénes somos
PainLab es una plataforma de protocolos clínicos en medicina del dolor y cuidados paliativos operada por LC Imaz SAS, sociedad colombiana, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Los contenidos científicos son autoría del Dr. Luis Carlos Imaz Navarro, MD PhD.
2. Naturaleza del servicio
PainLab es una guía técnica orientativa dirigida a profesionales de la salud e instituciones sanitarias. NO sustituye el juicio clínico individualizado del profesional tratante, ni constituye una relación médico-paciente entre LC Imaz SAS y el usuario final del servicio asistencial.
3. Cuentas de usuario
- Para usar funciones autenticadas debes crear una cuenta con un correo válido.
- Eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales.
- Reportar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a hola@painlab.app.
- LC Imaz SAS puede suspender cuentas con uso fraudulento, abusivo o que violen estos términos.
4. Suscripciones y pagos
4.1 Planes
Los planes vigentes y precios se publican en painlab.app/precios. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP), IVA incluido cuando aplique.
4.2 Periodo de prueba
El periodo de prueba gratuito (cuando aplique) tiene una duración indicada en el plan. Al finalizar, si no cancelas, el servicio se factura en la modalidad seleccionada.
4.3 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del periodo facturado salvo que canceles antes con al menos 24 horas de anticipación desde el panel de tu institución.
4.4 Reembolsos
No reembolsamos periodos parcialmente consumidos. Casos excepcionales (fraude, errores de cobro) se evalúan caso por caso escribiendo a hola@painlab.app.
5. Uso permitido
Como suscriptor puedes:
- Consultar y descargar protocolos para uso clínico personal o institucional.
- Imprimir copias para tu institución (si tu plan lo permite).
- Citar fragmentos en publicaciones científicas mencionando la fuente.
6. Uso prohibido
No puedes:
- Revender, redistribuir o sublicenciar los protocolos a terceros sin acuerdo escrito.
- Modificar el contenido y atribuirlo como propio.
- Eliminar marcas de agua, codificación PCL-XXX-YY-NNN o atribución de autoría.
- Usar técnicas automatizadas (scraping masivo, descarga programática) sin autorización.
- Compartir credenciales con personas fuera de tu institución suscriptora.
- Usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que violen leyes colombianas.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (protocolos, glosario, bibliografía, código fuente, marcas, logos) son propiedad de LC Imaz SAS y/o del Dr. Luis Carlos Imaz Navarro. La suscripción otorga una licencia de uso, no transferencia de propiedad.
Para usos comerciales, integraciones HCE, white-labeling o adaptaciones avanzadas, escribir a hola@painlab.app.
8. Disponibilidad y modificaciones del servicio
- Nos esforzamos por mantener disponibilidad 99% pero no garantizamos uptime contractual fuera del plan Enterprise (con SLA escrito).
- Podemos modificar funcionalidades, precios o estos términos avisando con 30 días de anticipación.
- Mantenimientos programados se anuncian en status.painlab.app.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana:
- El servicio se entrega "tal cual", sin garantías implícitas más allá de las descritas.
- LC Imaz SAS NO se hace responsable de decisiones clínicas tomadas con base en los contenidos. La responsabilidad clínica es exclusiva del profesional tratante.
- La responsabilidad acumulada de LC Imaz SAS por reclamaciones derivadas del servicio se limita a lo pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad(Habeas Data, Ley 1581 de 2012).
11. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. LC Imaz SAS puede terminar tu cuenta por incumplimiento grave o reiterado de estos términos, previo aviso escrito de 7 días salvo casos de fraude o riesgo de seguridad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Barranquilla, Atlántico.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cambios materiales se notifican por correo y se anuncian en la plataforma con 30 días de anticipación. Continuar usando el servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.
14. Contacto
LC Imaz SAS
Programa de Medicina del Dolor y Cuidados Paliativos
Barranquilla, Colombia
Email: hola@painlab.app